ITEBO UCC: souveräne Kommunikation und Kollaboration für die öffentliche Verwaltung
Mit der souveränen Plattform Unified-Communications and Collaboration bietet ITEBO sichere Kommunikation made in Germany an.
Das flexible Baukastensystem auf Basis von innovaphone bietet neben reiner IP-Telefonie auch moderne Kommunikation via Online-Meetings oder Social Intranet und Kollaborationstools für Projektmanagement und Zeiterfassung. Alle Nutzerinnnen und Nutzer verfügen über eine eigene individuell konfigurierte Benutzeroberfläche. So werden nur die Anwendungen eingebunden, die tatsächlich für die Arbeit benötigt werden.
Die Tools für Administratoren erlauben die einfache Zuweisung der Apps je Nutzer oder Nutzergruppe.
Ihre Ansprechpartner
Geschäftsbereichsleiter Vertrieb
Christian Eikens
- Telefon: 0541 9631-102
- E-Mail: christian.eikens@itebo.de
- Termin buchen
Geschäftsbereich Vertrieb
Hendrik Titz
- Telefon: 0541 9631 - 119
- E-Mail: hendrik.titz@itebo.de
- Termin buchen
Ortsunabhängig immer mit der individuellen Arbeitsoberfläche arbeiten
ITEBO UCC ist eine offene Plattform, so dass sich eigene Applikationen und auch welche von Drittanbietern problemlos integrieren lassen. Mitarbeitende können mit verschiedenen Endgeräten und unterschiedlichen Betriebssystemen auf Ihre individuell zusammengestellten Apps zugreifen und somit ortsunabhängig arbeiten. Durch regelmäßige Updates werden die Sicherheitsfunktionen immer auf dem neuesten Stand gehalten. Mit ITEBO UCC gewährleisten wir die DSGVO-konforme Verarbeitung und Aufbewahrung personenbezogener Daten, ob in Ihrem eigenen oder im ITEBO-Rechenzentrum.
Apps zum Kommunizieren
Ihre Mitarbeitenden entscheiden flexibel und situationsabhängig, welchen Kommunikationsweg sie wählen – egal ob Audio- und Videotelefonie, ein Gespräch über ein Tischtelefon oder ganz ohne physisches Gerät per Softphone, die Übermittlung via Fax2Mail, ein kurzer Chat oder auch eine (Video-)Konferenz mit Application Sharing. Ob im Büro, im Home-Office oder mit dem mobilen Endgerät von unterwegs.
Audio- und Videokonferenzlösung
innovaphone Conferencing erlaubt Audio- und Videokonferenzen ortsunabhängig, sicher und ressourcensparend.
- Ob Desktop-PC, Smartphone, Laptop oder Tablet - Videokonferenzen sind ohne Installation und Registrierung von jedem Device aus möglich.
- Bildschirm teilen, Chat, Stummschaltung, Handheben, um das Sprechen zu signalisieren, individuelle Hintergründe für ihr Videobild uvm.
- Der Conference Scaler ermöglicht eine einfache und unbegrenzte Skalierung von Konferenzresourcen in einem Cluster.
virtuelle Konferenzräume steuern
Mit der Conference App virtuelle Konferenzräumen per Mausklick Anlegen und Verwalten. UserInnen können mit der App mehrere Räume parallel steuern, Einladungen erstellen und flexible Einwahl-PINs vergeben. Für interne und externe TeilnehmerInnen.
Social Intranet
Mit der Connect App bleiben alle Mitarbeitenden auf dem Laufenden. Connect ist ein leistungsstarkes Tool für digitale Zusammenarbeit, das Ihre interne Kommunikation auf das nächste Level hebt. Ähnlich wie Slack und Teams bietet Connect eine soziale Kommunikationsoberfläche, Chats, Zugriff auf Meeting-Protokolle, Dokumente und wichtige Informationen. Effiziente Online-Zusammenarbeit im eigenen Team, zwischen Abteilungen und sogar über Verwaltungsgrenzen hinweg.
Kontaktmanagement
Contacts ist das firmeninterne Adressbuch für alle Kontaktinformationen - ganz egal ob zum Telefonieren, Chatten oder Email. Alle Daten übersichtlich in einer App. So wird kommunizieren leicht gemacht!
Apps zum Arbeiten
ITEBO UCC hilft mit den passgenauen Apps, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten und Zeit zu sparen. So gibt es beispielsweise nicht nur firmenweite, zentral verwaltete Adressbücher inklusive Rechte- und Rollenverwaltung, sondern auch die Möglichkeit, persönliche Kontaktlisten anzulegen. Presence-Informationen zeigen an, ob, wie und ab wann die jeweilige Kollegin oder der Kollege erreichbar ist. Automatische Zeitsteuerungen für Nachtschaltungen und Rufumleitungen sowie Reporting- und Recording-Funktionen komplettieren das Portfolio.
Projects App
Mit der Projects App können Sie Projekte jeder Größe planen, durchführen und dokumentieren. Mit der übersichtlichen Board-Ansicht verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Projekte und erkennen Engpässe frühzeitig. Aufgaben (Tasks) lassen sich mit wenigen Klicks anlegen, verschieben oder priorisieren, sodass jeder im Team weiß, woran gearbeitet wird.
Profile
Das eigene Benutzerkonto individuell gestalten – vom Profilbild über die E-Mail-Adresse bis hin zu Passwort und Benutzername. Zudem können in der Profile App Mobility und Rufumleitungen flexibel getätigt und beliebig viele Geräte hinzugefügt werden. Für maximale Flexibilität und Erreichbarkeit!
Queue Board
Queue Board bietet einen live Überblick über die Wartezeit und Anzahl der Anrufenden. Wartezeiten und Abbrüche werden transparent, Teammitglieder melden sich flexibel in Rufgruppen an oder ab,
Die App ermöglich die Konfiguration von Nachbearbeitungszeiten. Ein Supervisor kann gleichzeitig auch ein Call Agent sein.
anyContact innoACD
Mit der App anyContact innoACD erfolgt eine intelligente Anrufverteilung. Diese App steuert in Kombination mit innovaphone-Standards Anrufe und Warteschlangen (Queues) mithilfe intelligenter Routing-Logik automatisch und skillbasiert und bietet zusätzlich ein Echtzeit-Dashboard für maximale Transparenz.
Recordings
App zur Aufzeichnung von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen zur Qualitätskontrolle. Es können komplette Anrufe oder einzelne Abschnitte aufgezeichnet werden.
Working
Unkomplizierte Arbeitszeiterfassung, Anzeige einer Übersicht der Soll- und Ist-Stunden.
Connector für M365
Der Connector synchronisiert die Teams Präsenz und den Anrufstatus der Teams User mit der innovaphone PBX. Kalendereinträge aus Microsoft Teams oder Exchange Online werden übertragen und in myApps angezeigt. Auch eine Suche und Rufnummernauflösung kann erfolgen.
Apps für Administratoren
Administratoren finden in unserem App-Repertoire zahlreiche Apps zur Einrichtung, Konfiguration und Fernwartung sämtlicher Endgeräte in einer Installation – sowohl für VoIP-Gateways, als auch für Endgeräte. Im App Platform Manager haben sie Zugriff auf den App Store, wo sie die einzelnen Apps installieren und verwalten können. Darüber hinaus gibt es verschiedene Monitoring- und Diagnose-Tools zur Überwachung einer Installation sowie zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Störungen und Systemfehlern.
Unsere Leistungen
- Einrichtung und Installation
- First- und Second-Level Support
- Beratung zum Leistungsumfang und Funktionen der Apps
- Schulungen für Ihre Mitarbeitenden
innovaphone Partnerschaft
- zertifizierter Partner
- langjähriges Know-How im Bereich Telekommunikations- und UCC-Lösungen
