Prenzlaus Vision war klar: Die Stadtverwaltung musste sich konsequent weiterentwickeln, um den Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, einfachen Zugang zu Verwaltungsleistungen zu bieten. Der Fokus lag dabei auch auf der Vereinfachung der Abläufe für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Maren Schön, Hauptamtsleiterin: „Darüber hinaus wollen wir den Bürgerinnen und Bürgern einen 24/7 Zugang zu unseren Leistungen geben, gleichzeitig sollte intern kein neuer Posteingang, kein neues Verfahren, keine zusätzliche Arbeit entstehen. Die zahlreichen Fachverfahrensintegrationen von OpenR@thaus passten perfekt zu diesem Ziel.“
Den gesamten Referenzbericht lesen Sie im Magazin der ITEBO.
